舟山到宝鸡物流专线公司

基于知识管理的现代货运

1.货运管理的发展阶段

货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统化货运阶段和货运信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。

系统化货运阶段不仅包括**阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体货运系统，并将货运活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的**整体，运用系统的理论在管理上寻求货运过程的整体优化，从而提高货运系统的经济效益和社会效益。

*三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。

2.由信息管理到知识管理

在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业能打造出较具竞争力的服务产品，能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，苏州南惠物流能够实现其*特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。

货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到反馈信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。

为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。

三、货运企业知识管理功效

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货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。

1.缩短货运时间，优化货运方案

货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择较优方案，或从知识库中找到由实践经验产生的较佳方案，实现有效的客户反应和科学决策。

2.

增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。较后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。

3.

整合信息，实现供应链集成

在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到无锡其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。

4.优化资源，提高服务水平

传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、*、经济地将商品送达需求者，需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。

应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务水平。

在知识经济时代，优秀的知识管理能力是形成不可模仿的竞争优势的关键，较高的知识管理能力是迅速获取和传递新知识的基础。因此，货运企业要善于发掘自身的知识管理潜能，运用有效的知识管理方式，从企业现有的知识管理水平、IT水平、管理水平出发，采取适当措施，逐步推进企业的知识管理进程

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服务流程

本公司为了进一步提高营运时效，降低营运成本、保质、*、快捷地将货物运送到客户*地点，竭尽所能为客户提供优质并**过要求的物流服务。具体的业务受理步骤如下：

1、受理：

根据客户的物流需求，贵公司相关人员前期可直接通过E-mail、电话、传真方式通知挚程调度专职受理，受理电话：，或由本公司指派专职驻站协调员，专门运输、配送、单据整理、信息传递及处理。

2、提货：

A、由客户提供固定的提货时间，因此我公司可以派专门的员工驻贵公司库，这样就可

以保证提货人到提货地点前后控制在30分钟之内。

B、当提货时间不固定时，贵公司要提前通知，以便腾慈物流调度确定行使路线，因

此我公司提货人员在规定的时间到达客户的提货现场。

3、运输：

为了缩短宁波至全国个地的在途时间，我公司选择高速公路，根据不同情况周一至周六每天晚上9—12点从本公司总部发车，分别运往各地。

4、派送及签收：

货物到达目的城市后，我公司将派专人按不同区域将货物派送到客户所对应的地点。

并与客户相关负责人正常签收。

5、客户服务：

根据货物的各种状态及时反馈信息，遇到突发事情可以在排名靠前时间得到解决。

营运实况与**方案：

1、营运实况： 专人负责、全程监控、

2、**与支持：本公司与中国人民财产保险公司一直友好合作，提高了我公司营运过程中抗风险的能力，能够**客户的利益不受影响。

随着交通业在飞速发展，货物长途运输已经不是一件头疼的事情，在宁波，我们有信心做的更好。其一，较注重货物运输的细节，保证货主的货物*；其二，较注重货物运输的效率，保证所有东西尽快抵达，其三，更注重货物运输的保险，与平安保险合作，从货物装车到卸货，全程保险，一路**！公司凭借自身规模化、专业化经营实力，协同客户设计出较经济、较快捷的运输方式。将一如既往的发扬“诚信、专业、合作、共赢，您的满意、我的追求”的企业精神,以更加严谨、求实、真诚的态度， 珍视与客户的每一次合作，用脚踏实地的工作作风和坚持不懈的努力，为客户规划合理的物流方案及仓储配送方式，降低客户营运成本，为客户提供优秀的供应链综合服务。使广大中、外客户真正安心做到足不出户，货行全国。我们期待着与您真诚合作！

腾慈物流公司-真正正规企业，公司是经国家交通、工商、税务部门，核发《道路运输许可证》、《企业经营许可证》、《税务登记证》的专业型物流企业，专营公路货物承揽：搬家搬场、行李托运、大件运输、危险品运输、专业调车、仓储理货、包装加工于一体的专业型物流企业。多年的实际操作积累了丰富的经验和娴熟的技巧，可以为您提供较专业，较完善，较可靠，较贴心的一站式物流服务.

目前，腾慈物流有限公司在新老客户的支持和惠顾下，公司业绩逐年上升，在业界也取得较好的口碑和影响。我们熟知:只有客户的发展才能给予我们自身的生存空间,我们也明确的认识到:只有低的价格、较优质的服务才是对客户发展大的支持,以成熟的物流方案来降低客户的运输成本,在为客户创利的同时促成双方的双赢。所以我们把精力集中于促进客户的发展,紧密围绕客户的需求,以解客户之忧为己任,致力于了解和追赶客户的期望,尽一切所能服务于客户。