常州到冠县物流公司一站式物流解决方案时效特快专线,并派送到门。整车、零担、包车、调度回程车,特快货运专线,发货明天到,卡航,全部进口车头车厢,快捷放心!轩程物流公司承接常州及周边城市至各地整车零担业务,欢迎来电洽谈! 公司优势: 1、取货:本公司接到客户委托后一小时内安排相关人员,门到门服务,量大优惠 2、发货:所有货物均按照不同的运输当天上站、当天发车。 3、派送:货到之后立即通报人、按时送货到门。 4、包装:严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。利用回程车优点、价格比**较低、装卸、一票到底、货物更、时效更快。
服务取货:本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。 发货:所有货物均按照不同的运输当天上站、当天发车。 派送:货到之后立即通报人按时送货上门。 包装:严格遵照外包装图标要求进行包装 可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、运作度,解除后顾之忧。 每一单货物都会按客户提供的方,在货物的到站的当天与客户联系,通过传真,或邮件通知准确的提货时间。 随车备有反馈单,随时了解运输中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务。 公司内部严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由部全程跟进。 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效、复印件及联系电话。公司严格,内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。 公司操作人员素质,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、的服务。 公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜。 常州到冠县物流公司一站式物流解决方案
服务差异化:服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服务。定位差异化强调的是与竞争对手不同,而服务差异化则强调的是顾客的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差异的,想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条件是各不相同,对满意的期望自然也各不相同。因为每个顾客对企业利润的贡献也各不相同,所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并且重要的顾客对企业利润贡献大,自然他们要求企业提供的服务水平也要高。由于企业选择差异化战略,因此企业差异化的不同,它对重要顾客的认同,也会不一样。每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。 并且企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系,提供不同水平的服务。一般来说,物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。第一类是对企业贡献较大的前5%的顾客;第二类是排名次之的后15%的顾客;第三类是其余的80%的顾客。根据的帕托累2080原理,20%的顾客创造了企业80%的利润。所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见第一类顾客是企业较重要的顾客,第二类顾客也是很重要的顾客,而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的服务方针。 对这三类顾客,第一类顾客提供VIP服务,第二类顾客提供会员制服务,第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。 对第一类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持较紧密联系甚至结成战略联盟,采取主动积极的服务甚至作出一些**前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务,尽较大的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务,从顾客角度出发为顾客设计的物流流程,来降低总的物流成本和提高顾客满意度。 发展趋势编辑。
济南打造全国重要的区域性物流中心、配合青岛探索建设自由贸易港、服务烟台制造业名城建设,在新旧动能转换中发挥积极作用。四是促进交通运输与旅游产业深度融合,做好典型培育和宣传推广工作,推动形成交通运输与旅游业双向互济、协同融合的发展格局。五是加强省交通物流公共信息平台应用互联建设,加快交通物流信息开放与共享,提升交通运输运行管控和智能决策水平。六是加快信用交通省建设,推动公路、水路运输市场信用系统一期工程发挥有效作用,启动二期工程建设,健全完善运输市场信用评价体系。