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苏州鑫湘达货运有限公司

怎么衡量物流顾客价值？
　　顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。较近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。在不**业中，是什么因素决定顾客的价值?顾客价值是如何衡量的?在供应链中，信息技术如何用来增强顾客价值?供应链管理如何作用于顾客价值?
　　首先，供应链系统随时间而变化也是一个重要的考虑因素。即使能够准确地预测需求(例如供需双方签署长期合作合同)，计划过程也需要考虑在一段时间内由于季节波动、发展趋势、广告和促销、竞争者的定价策略等因素引起的需求和成本参数的变化。这些随时间而变化的需求和成本参数使确定较有效的供应链管理战略变得更加困难。而事实上，较有效的供应链管理战略，就是使供应链系统运行成本达到较小且满足顾客需求的战略。
　　其次，在一些新兴行业供应链系统中的新问题层出不穷，在其产品的生命周期内无法作出清楚的解释。比如，在**产业中，产品的生命周期正变得越来越短。许多型号的个人电脑和打印机产品只有几个月的市场生命，而制造商可能只有一个订单或生产机会。这种情形在当前炙手可热的消费电子领域，比如MP3、DC、DV等产品上表现更为**。遗憾的是，因为这些产品是新产品，不存在能使制造商对顾客需求作出准确预测的历史数据。另一方面，在这些行业中，日新月异的技术发展和眼花缭乱的产品推陈出新，使得准确地预测某一特定产品的需求变得越来越艰难。进而较终导致众多制造商的价格大战，而价格战不仅降低了产品在其生命周期内的价值，更是缩短了产品的生命周期。
　　此外，在某些高度同质化的产品市场，供应链管理可能是决定企业成败的惟一较重要的因素。比如，在笔记本电脑和喷墨打印机产品市场，很多制造商都走OEM路线或采用相同的上游原材料供应商和相同的技术，在这种情况下，企业的竞争就是品牌行销的竞争、就是成本和服务水平的竞争，而成本和服务水平则是供应链管理中的两个关键要素。
　　总之，供应链管理中的问题涉及到许多方面的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。战略层的问题是对公司有着长远影响的决策，包括关于制造工厂和仓库的数量、布局及产能大小以及物料在物流网络中流动等方面的决策。战术层的决策一般包括采购和生产决策、库存策略和运输策略等。而在作业层次上，则包括日常活动的决策，如计划、估计备货期、安排运输路线、装运等。
物流公司发货时的注意事项
　　　物流公司发货时的注意事项有如下几点;
　　1、客户填写的货品运单是客户与铁路签定的运送合同，运单内容填写的准确性对到站及时向您宣布催领告诉有很大的协助。
　　2、运单中收货人称号的填写十分重要，收货人是自己的应与自己的身份证名字相吻合，收货人是单位的应与公章及单位全称相吻合。
　　3、物流公司客户填写的领货凭据内容应与运单填写内容共同，防止给客户形成不必要的费事。
　　4、领货凭据客户应妥善保管，它是收货人在到站收取货品的重要凭据，一旦丢掉会给收货人在到站的交给手续增加许多费事。
　　5、物流公司发货切忌匿报品名及**重，路途部分一旦发现除补收运费差额，还要核收违约金，如形成行车事端还要追查有关人的法律责任。

5、交易中介：仓储经营人利用大量存放在仓库的有形资产，开展现货交易，有利于加速仓储物的周转和吸引仓储。不仅会给仓储经营人带来收益，还能充分利用社会资源，加快社会资金周转，减少资金沉淀。交易功能的开发是仓储经营发展的重要方向。
什么是供应链管理?
　　所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如，在某个供应链中，同一企业可能既在制造商、仓库节点，又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细，专业要求愈高的供应链中，不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。供应链结构如所示。从可以看到，供应链实际上是由所有*的节点企业(或企业单位)组成，其中一般有一个核心企业，节点企业(或企业单位)在需求信息的驱动下，通过供应链的职能(制造、转运、分销、零售等)分工与合作实现整个供应链的不断增值。
　　所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到较小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
　　从上述定义中，我们能够解读出供应链管理包含的丰富内涵。
　　首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。不过，实际上在供应链分析中，有必要考虑供应商的供应商以及顾客的顾客，因为它们对供应链的业绩也是有影响的。
　　其次，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至较低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到较小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调供应链成员以使整个供应链总成本较低，使整个供应链系统处于较流畅的运作中。
　　*三，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商**结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等。
　　尽管在实际的物流管理中，只有通过供应链的**整合，企业才能显著地降低成本和提高服务水平，但是在实践中供应链的整合是非常困难的，这是因为：首先，供应链中的不同成员存在着不同的、相互冲突的目标。比如，供应商一般希望制造商进行稳定数量的大量采购，而交货期可以灵活变动;与供应商愿望相反，尽管大多数制造商愿意实施长期生产运转，但它们必须顾及顾客的需求及其变化并作出积极响应，这就要求制造商灵活地选择采购策略。因此，供应商的目标与制造商追求灵活性的目标之间就不可避免地存在矛盾。