珠海到来宾市物流公司电话 线路查询服务

一切以提货单为准
发货时，无论是老客户还是新客户，请务必确认好客户的提货单。因为一旦发错货，双方起纠纷是一回事，企业声誉受损更是大事。切记不能随便让客户自行提货，我们可从旁协助找货提货，无规矩不成方圆，即使是老客户也要按规矩办事。

客户服务
1.客服常用语，处理投诉常用语：“我理解，我也很着急，我明白，对不起，我们会尽量想办法的，请理解等”，千万不能对客户说:“不可能，没有的事，我不知道，你找老板去”。
2.整理当天发生的业务，并打开系统浏览货物在途中状况，以便客户查货时，尽快回答客户。
3.建立客户档案，促进客户关系管理，每月底整理出客户的发货流水并与上月作出对比。
4.负责对信息系统的维护和使用的培训指导。
5.负责对营运车辆的信息资料的存档管理。
6.对车辆运行有异常的现象，要及时向公司**汇报，以便得到妥善处理。
7.配合经理或老板做好货物理赔的相关资料凭证的收集整理、发放等工作。物流公司的注册要求
1、要道路运输许可证.。
2、想好名字,在网上申请名称,核下来后，再由法人去工商局取名。拿到企业名称预先核准申请书，顺便领一份企业设立有关的东西，企业设立表.*委托书。
3、租房.向房主要房产证复印件。
4、到会计师事务所领取"银行询征函".要原件,会记事务所盖章的。
5、在银行开个临时帐户，验资户，把入资的钱存上，拿到入资报告单。
6、验资.去会计事务所就可以了，拿从银行拿的缴款单，征函.名称预先核准申请书，房产证复印件，租凭合同，公司章程，企业设立表的2.7.11页的复印件(填好的)。
7、身份证复印件，拿到验资报告书。
8、到工商局.交企业设立登记表,其中表中需要一张一寸彩色照片.*委托书.房产证复印件.身份证.企业设立表的2.7.11页的复印件.名称预先核先核准通知书.公司章程.验资报告.然后等着取营业执照.。
9、拿营业执照.到***的刻章社.刻章.公章.私章.财务章.合同章。
10、组织机构代码，拿公章，法人身份证复印件.营业执照副本复印件，经办人身份证复印件，填写好的代码申请表，到质量技术监督局办理组织机构代码。
11、去银行开基本户，带上营业执照正副本，组织机构代码正副本，身份证，及复印件一式两份，公章.私章.租凭合同原件，房产证复印件。
12、到税务登记部门办理国地税。

端正好服务态度
不管是哪方查询货物、货款，即使再忙再烦再累，你都耐心处理。如果出现货款没到位、货物查不到等情况，不能口头答应之后就没了下文。应主动去核实之后给予回复和反馈，让客户放心。

配送中转
货物安全达到终端公司后，司机要配合仓管员做好入库验收工作，验货、包装、数量、质量。
1.如发现外包装有损，应重新包装或加固后方可送出。如有可能时应及时更换备用的包装。
2.因外包装破损或封口裂开，应当场核实里面的数量与质量。
3.如发生数量和质量问题，能当场向客户赔付的则当场赔付，尽量不把问题反映在回单签收上。
4.如收货方提出退货，无论什么原因，都要先征求发货方同意后方可退货。退货时要按有关规定办理退货手续。
5.签收要求盖公章的一定要客户盖好公章。 万一现场无公章，则要签收人签好身份证号，姓名及签收日期。
6.服务胜在终端。因此要求终端公司，从配送经理到客服及配送司机，都要认真做好每一件工作。做到文明服务，礼貌待客。坚决杜绝服务态度不好，向客服发脾气和与客户争吵对骂的现象发生，违者并遭投诉，一次罚款200元。

流专线:货运专线,在国内物流叫的比较多,就是指各物流公司用自己的货车运送货物至他的专线目的地.一般在目的地有自己的分公司．这样货车来回都有货装．

保持积极的正能量
每天早上起来，先呼吸一口新鲜空气，保持一个愉悦的心情。出门时看一下仪容是否整洁，在自信的微笑中开启美好的一天。在开门营业时，首先要查看当天的业务量，对货物、车辆等提前做好安排，保证各方及时到位。同时对于突发情况也要做好备选方案，不至于会手忙脚乱。