杭州侠运物流有限公司以“诚信为本、信誉为魂”,弘扬“团结拼搏、多做奉献、勇创”的企业精神,严格管理、勤奋务实,针对每个客户不同的需求提供不同的人性化服务,使企业在市场竞争中立于不败之地。
在货运公司进行货运服务时的注意事项可以分为两大类:
1、运输前:首先,客户在需要货运服务时,在寻找货运公司时,一定要对所合作的货运公司有一定的了解,查询他们的相关以及口碑信誉,限度的避免因货运公司原因造成不必要的损失;其次,货运公司在为客户提供货运服务前,一定要针对客户的货物制定好相应的方案,提供好后勤**,**好客户货物的安全,避免为客户带来损失,以及与客户产生不必要的纠纷;
2、运输时:在运输时,货运公司,一定要做好客户货物的安全**工作,比如:易碎物品一定要贴上标签警示,轻拿轻放;在运输时,还要做好面单的保管,面单是货运公司于客户之间合同的体现,在货运服务未完之前不得遗失与转让他人;
一个好的货运公司,一定要有一套完成的管理体系以及运营方案,这些是重要的基础,只有在拥有这些基础,才能使您的货运公司发展的越来越好。
据了解,随着社会分工进一步细分,越来越多的企业开始选择把自己的货运业务给第三方货运公司,从而腾出更多的人力、财力、物力去发展自己的主营业务、优势业务。但选择第三方货运公司,不仅仅是从业务上转交给三方货运公司去运作,更是要看两个公司在服务理念、企业文化等方面的契合度,从而达到强强联合的目的。货运公司的存在,为我们的生活提供了不少便利,我们需要寄东西的时候,填写物流单子教给快递公司就可以了,中途的事情几乎不需要我们操心。
货运公司具体的业务流程:
1、接单:
1)公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;
2)公路运输调度从客户处接出库提货单证;
3)核对单证;
2、登记:
1)运输调度在登记表送货目的地,分客户标定提货号码;
2)司机(*人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收;
3、调用安排:
1)填写运输计划;
2)填写运输在途,送到情况,追踪反馈表;
3)电脑输单;
4、车队交换:
1)根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆;
2)报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间;
5、提货发运:
1)检查车辆情况;
2)按时到达客户提货仓库;
3)办理提货手续;
4)提货,盖好车棚,锁好箱门;
5)办好出厂手续;
6)电话通知客户预达时间;
6、在途追踪:
1)建立客户档案;
2)司机及时反馈途中信息;
3)与客户电话联系送货情况;
4)填写跟踪记录;
5)有异常情况及时与客户联系;
7、到达签收:
1)电话或传真确认到达时间;
2)司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流;
3)签收运输单;
4)定期将回单送至客户处;
5)将当地市场的住处及时反馈给客户;
8、回单:
1)按时准确到达*卸货地点;
2)货物交接;
3)签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致;
4)了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况;
9、结账:根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方,结账完成后流程结束。
货运物流公司系统五大目标:物流系统目标,也即建立的物流系统所要求具备的能力,一般有五个方面:
1、服务目标;
2、快速、及时目标;
3、节约目标;
4、规模优化目标;
5、库存调节目标。
为了不断规范、强化、扩大企业意识,逐步树立中山物流在客户心目中的“安全、优质、”的企业形象,分别为客户建立了档案,接受客户电话来访、业务咨询、跟踪回访,接受客户反馈的意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。