在海外市场,当地发货更容易取得买家的信任,大多数传统买家更相信快捷的本土服务,在价格相差不大的情况下,他们更愿意选择设置海外仓的商品,境内配送速度更快、安全性更高。特别是在黑色星期五、圣诞节等购物旺季,订单暴增,跨境配送的效率受到影响,丢包的风险加大,加上各国海关的抽查政策更加严格,例如在途径意大利、西班牙海关时,包裹很容易被扣关检查,这将延迟配送的时间。而速度是与买家的满意度直接挂钩的,买家满意度的降低会威肋、卖家账号的安全。因此,越来越多的国内卖家意识到应该选择海外仓。海外仓不仅可以将跨境电商贸易中的物流风险“前置”,还会提高客户满意度,增加成交量,待卖家的信誉和评价提高了,营业额也必然增长。
海外仓的数据化物流体系带动跨境电商产业链的升级
根据关国的经验,其海外仓已采取数据化、可视化的运营方式。我国可效仿这一模式。从长远来看,数据化物流日趋完善将进一步带动跨境电商产业链的升级。通过数据管理物流,分析流程中的时间点数据,有利于卖家在配送过程、成品发货流程等方而找出问题,在供应链管理、库存水平管控、动销管理等方而提高效率。
海外仓跨境电商贸易的迅速发展对物流业的要求日益提高、退换货在国内网购中较为普遍,国外买家的心态与国内买家是一样的,也希望购买的东西快点送到手中,不满意还能轻松退换货,那怎么解决这个问题呢?回是走出国门,提供与国外电商一样的本土化服务,充分利用中国制造的优势参与国际竞争,这将是跨境贸易电子商务实现可持续发展的关键。
海外仓能得到跨境电商巨头们的青睐,海外仓必定有其自身特有的优势:
1、降低物流成本:从海外仓发货,特别是在当地发货,物流成本远远低于从中国境内发货,例如在中国发DHL到美国,一公斤货物要124RMB,在美国发货只需$5.05 。但同时海外仓的建设也需要大笔的资金投入,这对于很多企业来说也是一笔打的投入;
2、加快物流时效:从海外仓发货,可以节省报关清关所用的时间,并且按照卖家平时的发货方式(DHL5-7天,fedex7-10天,ups10天以上)若是在当地发货,客户就可以在 1-3天 收到货,的缩短了运输时间,加快了物流的时效性;
3、提高产品曝光率:如果平台或者,在海外有自己的仓库,那么当地的客户在选择购物时,一般会优先选择当地发货,因为这样对买家而言可以缩短收货的时间,海外仓的优势,也能够让卖家拥有自己特有的优势,从而提高产品的曝光率,提升的销量;
4、提升客户满意度:因为并不是所有收到的产品,都能让客户满意,这中间可能会出现,货物破损、短装、发错货物等情况,这时客户可能会要求,退货、换货、重发等情况,这些情况在海外仓内便可调整,节省了物流的时效性,在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐,也能为卖家节省运输成本,减少损失;
5、有利于开拓市场:因为海外仓更能得到国外买家的认可,从另外一方面,如果卖家注意口碑营销,自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可,也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,扩大产品销售领域与销售范围;
6、减少退货成本:跨境电商卖家经常遇到的问题是客户的退货,海外仓的优势在客户退货时就显现出来了,如果没有海外仓服务,货物退货后后重新经过清关出口再回到国内卖家手中,会有很大的资金消耗;
什么是海外仓:
海外仓是指企业建立在海外的仓储设施。在跨境贸易和跨境电商销售中,海外仓的作用是国内企业将商品通过国际运输的方式运往目标市场国家,并在当地通过租赁或者自建形式建立仓库。用以储存商品,然后再根据当地的销售订单,时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。减少了重复而复杂的清关步骤。
第三方海外仓
跨国电商卖家和第三方海外仓库的合作主要有两种方式。
租用:此时产生操作、租赁、运输物流等多方面的费用。
合作建设:只有运输物流成本
第三方海外仓库更适合卖方。卖方不需要投入大量资金和精力,又能够建立自己的仓库,并且也不需要为客户服务不到位感到不安烦恼了。