物信通物流在**业内和客户中享有良好的口碑。公司主要承接零担快运、整车运输、大件运输、轿车运输、搬家搬厂、行李托运、回程车调派、仓储配送等的物流服务。
诚实可靠 安全**:物信通物流十多年的物流经验,一直以服务诚信服务得到苏州各界的一致认可!我司建立了一套完整的估价签约及损坏赔偿制度,让消费者能获得**大的权益与**。 效率至上 安全快捷:我们推崇“时间就是金钱,速度就是效益”的原则,急客户所急,想客户所想,我们将始终信守我们的承诺:只需一个电话,为您办妥一切! 言语温暖 耐心回应:使用家常话,而不是服务术语,像家人一样为客户精心准备快乐心情!积微笑着回答客户提出的每一个疑问,耐心回应。 价格便宜 周到详细:我们愿意为你提供服务质量降低运输成本,成为您整个苏州物流供应链的一部分;我们充分认识到保证您客户的利益才是我们合作的基础,愿意通过我们的工作,让客户体验到我们的真诚的服务,愿我们的合作为您的事业助一臂之力!
安全:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证客户货物及相关人身财产的安全。 及时:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证货物按客户要求准时装运、交付和收发,并按时回收相关单据交回客户。 准确:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证单货相符,账实相符; 改善:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,不断改进和提高服务水平,为客户提供更好的服务。
接单 :公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划;公路运输调度从客户处接出库提货单证;核对单证。 登记:运输调度在登记表送货目的地,分收货客户标定提货号码;司机(人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收。 调用安排 :填写运输计划;填写运输在途,送到情况,追踪反馈表;电脑输单。 车队交接 :根据送货方向,重量 体积 统筹安排车辆;报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。 提货发运 :按时到达客户提货仓库;检查车辆情况,;办理提货手续;提货,盖好车棚,锁好箱门;办好出厂手续;电话通知收货客户预达时间。 在途追踪 :建立收货客户档案;司机及时反馈途中信息;与收货客户电话联系送货情况;填写跟踪记录;有异常情况及时与客户联系。 到达签收回单 :按时准确到达卸货地点;货物交接;签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致;将签收货物回执单用EMS或传真反馈至企业公司。 运输结算 :整理好收费单;做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心;结算中心开具收据,向客户收取运费。
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧, 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间, 随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量, 公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进, 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务, 公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜。
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