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安全:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证客户货物及相关人身财产的安全。 及时:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证货物按客户要求准时装运、交付和收发,并按时回收相关单据交回客户。 准确:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,保证单货相符,账实相符; 改善:在为客户提供运输服务活动的整个过程中,不断改进和提高服务水平,为客户提供更好的服务。
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧, 每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间, 随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量, 公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进, 建有司机档案,可随时提供货运司机的有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供的保护和服务, 公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜。
订单:公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划,公路运输调度从客户处接出库提货单证,核对单证。 登记:运输调度在登记表送货目的地,分收货客户标定提货号码,司机(人员及车辆)到运输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确 认签收,调用安排:填写运输计划。填写运输在途,送到情况,追踪反馈表,电脑输单。 车队交接:根据送货方向,重量、体积、统筹安排车辆,报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。 提货发运:按时到达客户提货仓库,检查车辆情况,办理提货手续,提货,盖好车棚,锁好箱门,办好出厂手续,电话通知收货客户预达时间。 在途追踪:建立收货客户档案,司机及时反馈途中信息,与收货客户电话联系送货情况,填写跟踪记录,有异常情况及时与客户联系。 到达签收:电话或传真确认到达时间,司机将回单用EMS或FAX传真回物信通物流公司, 签收运输单,定期将回单送至客户处,将当地市场的住处及时反馈给客户。 回单:按时准确到达卸货地点,货物交接,签收,保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致,了解送货人对客户产品在当地市场的销售情。
您货物无论多少,我公司都保证按时、安全地运送目的地;投诉处理时间不**过24H;全面的**措施,确保货物安全,损缺货物按价赔偿;正规的运输企业,让您省心、让您放心;运费结算方式灵活,根据不同情况可现结、货到付款、月结、季结等;每天24H,我们将为您提供的服务和安全达的保证。
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