电商已经发展得无孔不入,现实中几乎找不到多少行业还没有被渗透了。因为零售都已经从传统迭代到新零售了,电商都不知道迭代到哪里了。电商仓库是支撑电商运营的实物基础设施,也不停地跟着迭代。起初的仓库只是存放物品。发货时有专人调度,操作主要靠肩挑背扛。
从2000年开始,我已经步入营销领域,当时是批发服装鞋帽为主轴,主要采取实体店销售。经营几天之后,发现产品迭代很快,每年都有大量换季商品返回,导致库存积压严重,同时销量萎靡,店面租金激增,已经入不敷出。
2016年年初开始,由于线上营销,很多实体店铺都是去了市场份额,我也只能放弃了线下销售,转型为线上营销。采用B2C线上营销对提升我的销售额起了很大作用,销量上来了,我又面临一个新的问题。为了抢占市场,把大部分精力都投在了线上推广,随着销量增加,仓储物流的管理与成本控制,越来越困扰我,库房空置与电商节爆仓,人员闲置与促销季无人可用,仓储租金每年上调,人工成本愈发高涨等,都让我觉得自管仓给我带来很大的压力。
迫于仓库租赁与员工培养的压力,我每天都要花心思去解决这些问题,事不凑巧,正在这个关头,房东通知我要收回库房另做它用,这也算是屋漏偏风连夜雨,在这段时间,我萌生了将仓储物流外包的想法。
电商卖家与云仓的合作流程
1、 业务洽谈一对一客户经理与您沟通需求,洽谈业务,初步报价
2、 线下看仓云仓服务商诚邀您实地考察,线下看仓,面对面沟通产品特性。
3、 签订合同双方签订仓配服务合同,明确合作细则,用合同的形式约束双方。
4、 服务对接创建微信群,系统对接、专属项目经理对接
5、 仓库规划库区规划,库位规划,必要设备及耗材采购。
6、 项目运营流程培训,流程优化,运营质量 持续改进
电商云仓一件代发流程
1、入仓:客户来货由仓管专人负责,确保入仓货物与单证相符,数据准确,质量和包装完好,确保入仓货物在区域或批号整齐堆放。
2、 上架:需要上架产品,根据数量、品类、需求进行实物地堆、重型货架、重型货架、轻型货架存放,库位码放确定录入系统。
3、 打单:打单人员根据客户推单时间、要求时间,准确无误,分批分类进行打单工作。
4、 拣货:拣货人员根据订单通过PDA将需要发出的产品拣出。
5、 复核:复核人员将所拣出商品进行订单与实际商品通过条码进行电脑复核,保证正确率。
6、 打包:打包人员将已复核好商品进行仔细细致的包装,快递面单黏贴,保证包装的整体、美观。
7、 发货:贴好面单包裹进行称重,扫码、复核交到快递公司发出。
8、 售后:包裹发出后,那些异常的包裹客服会进行跟踪,着手处理。同时财务也会做好商家的对账单,做好结算工作。
系统与实物均完成入库后,客户端就可以看到库存了,然后开始根据库存进行发货与售卖。客户在上游产生的订单会通过OMS自动被推到仓储管理系统中。电商云仓外包工作人员从系统中将快递面单与发货清单打印出来,库区里的工员完成拣、验货、打包。订单在云仓中的操作基本就完成了。接下来将打包好的的包裹交给快递,订单就进入了配送环节。
订单发送后并不是电商云仓的托管工作就要结束了,快递发走后,不是每一票都能顺利到达消费者手上。由于各种原因经常发生破损丢失等现象。这就是物流的售后追踪工作。当然这个追踪来源于客户的反馈。电云仓每天几万个快递发出去不会主去追踪每一件的到达情况,只有通过各客户反馈再去找快递公司,核实送抵情况,然后确定补发还是申请赔偿。这是很费时的工作,做电商时如果不将仓库外包,这些工作会很牵扯精力。
快递订单发出完成发货追踪后,月底要进行盘点。这是电商云仓内一项例行工作。盘点是必须错开发货时间。这个就是在发货期间不可以盘点,系统中不要做波次也不要打印快递面单。因为一旦做这些动作,系统中虚拟库位上就会有库存,盘点单上的数字是不准确了。举例:你先做了盘点单,在库区盘点过程中打单了,这时订单上的产品占用了库存,盘点单上的库存数据是少于实物库存的。盘点期间要保持库存静止。
电商云仓中防虫防害其实是建立在防潮基础之上的,因为不潮基本就不会滋生虫害。只要保持通风就可以了。但防老鼠就要另外想办法了。有人说,仓库里养几只猫不就完事了么。这么想就大错特错了,猫的确可以把老鼠吓走,但猫会对仓库千万破坏,存放的猫粮狗粮,老鼠没有吃,老猫吃了也是一样要赔偿的。防鼠的重要措施就是要将垃圾桶远离仓库,如果你的仓库周边有垃圾倾倒点 ,那么怎么防也防不住。你等于和老鼠家做了邻居,没人的时候这能不过来窜窜门吗?远离垃圾,再放上基本的防鼠措施,如粘鼠板、鼠笼等就可以了。