有军事专家说,在24小时内运来一个营,远比10天后运来一个师更可贵。这深刻揭示了一个快速机动的物流体系在战争中的重要作用。近年来,我国军事物流体系虽然不断完善,但与发达国家军事物流和我国快速发展的地方物流相比,一些关键环节仍然存在较大差距。走出军事物流的“围城”,应充分学习国外和地方上先进物流经验,以改革创新精神大力发展我军物流,让标准立在能打仗的最新需求上、落在**打胜仗的最终目标上。
电影《南征北战》中有一句台词:“不要计较一城一地的得失,不要怕打烂家里的坛坛罐罐!”当亚马逊在全球布局智慧物流中心,当京东聚焦无人机送货和自动化物流中心的搭建,当马云宣布打造智能物流骨干节点城市的时候,智慧化物流的大潮已经成为行业不可逆转的趋势。军事后勤**人员必须认识到这种差距,要勇于打破原来的坛坛罐罐,引发一场“头脑风暴”。
要看到,货物跟踪定位、无线射频识别、电子数据交换、可视化技术、移动信息服务和位置服务等一批新兴技术正在地方物流行业得到广泛应用。如菜鸟网络陆续推出物流预警雷达、大数据分单路由、四级地址库等数据服务,引领智慧物流发展趋势。百度打造“物流+互联网+大数据”三位一体的智慧物流云平台,号称1秒钟完成1万订单的分配。相比之下,我军物流技术应该积极吸收引进地方物流的先进技术,进而消化创新,聚力开发后勤“大数据”,打造现代军事后勤“生态链”。
*物流要发展,必须军民融合。*物流建设既要借助地方资源,提高速度和效益,又要保持军事特点,经受住血与火的考验。我军可以在满足军事要求的前提下,按照市场价值规律、供求规律规范约束物流**活动,按照*是主导而不是领导、政府是支持而不是命令、企业是参与而不是服从的思想,协调处理好各方关系,平等自愿地开展合作,走出一条国家支持、*主导、政府协同、企业响应、市场运作的军事物流军民结合**新模式。
物流服务的本质
物流服务的本质是满足客户需求,而不是物流成本最低。客户对物流服务的需求有两个维度,一个是“物”的维度:保质、保量、保真;二是“流”的维度:送达、快捷、准时。看起来客户需求都是基础的,但满足客户需求并不容易,现代物流的发展都是围绕客户需求来展开的。
首先,物流过程中保质就不是很容易做到,很多物品尤其是生鲜蔬果和食品,在物流过程中要做到保质,就需要全程冷链,这样做虽然会带来物流成本的上升,但从满足客户需求角度就是必须要做的。物流过程中保质不仅仅是保证产品不变质,这仅仅是基本要求,物流服务的保质涉及很多方面,包括产品品相、产品性能等等。
在物流过程中保量首先是不丢失,其次是减少货损。为了做到这一点,需要加强物流过程监控,需要标准化物流作业,杜绝暴力分拣和装卸。物流过程保真更为重要。首先借助物流透明管理和双向追溯技术,可以实现物流从供应地到接收地物流过程的产品保真追溯,杜绝串货;其次,借助双向追踪追溯手段,还可以从接收地向上溯源,杜绝商家以次充好和销售假货。
从“流”的角度看,客户对物流最基本的要求是送达,在送达基础上客户还有快捷和准时的更进一步的要求。目前很多物流商家和电商企业,在物流服务中更多的强调了快捷,其实很多情况下客户对物流服务的准时送达需求更高。
当然,上述所谈的客户对物流服务的需求仅仅是最基本的需求,在满足上述需求基础上,客户对物流的需求还有很多方面,比如:物流服务的体验、物流服务的价值、物流服务便捷等等。
有很多专家说物流成本降低才是物流最本质需求,这就是一个最大的误区了,物流成本的降低首先必须建立在满足客户对物流服务最基本需求的基础上。其次,客户如果对物流服务有更高要求,有很多时候是需要支付更高物流成本代价的。